Bienvenido al sitio web y canales de atención de SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S.
Al ingresar y utilizar este sitio web y/o cualquier canal de venta, usted acepta y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante T&C), las notificaciones legales, la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, así como las cláusulas de exención de responsabilidad aquí descritas.
1. Identificación del responsable
SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S.
NIT: 900.527.117-0
Actividad: Fabricación y comercialización de muebles hospitalarios, mobiliario clínico estético y home office.
Domicilio: Carrera 8 No. 2 A – 52 Sur, Bogotá D.C., Colombia
Correos electrónicos:
Teléfonos:
310 764 8291
302 741 9385
SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. es una empresa legalmente constituida en Colombia y actúa conforme a la legislación vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
El acceso, navegación o compra a través de cualquiera de nuestros canales implica que el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos T&C.
Si el usuario no está de acuerdo con los mismos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
3. Objeto del sitio y canales de venta
Los canales de SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. están destinados a la comercialización de:
Muebles hospitalarios fabricados directamente por la empresa
Equipos y reactivos de laboratorio clínico
Vidriería
Instrumental
Material médico-quirúrgico
Se realizan entregas a nivel nacional e internacional bajo las condiciones aquí establecidas.
4. Presentación y disponibilidad de productos
La información, imágenes y características publicadas tienen carácter ilustrativo.
SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. podrá modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
Toda compra está sujeta a:
Verificación de inventario
Tiempos de fabricación
Condiciones técnicas del producto solicitado
5. Visualización de productos
Las imágenes buscan representar fielmente el producto; sin embargo, los colores, acabados y tonalidades pueden variar, especialmente en acabados metálicos, sin que ello afecte la funcionalidad del mueble.
6. Condiciones de pago
Los medios de pago serán informados al cliente al momento de la cotización o pedido.
La producción o despacho del producto se iniciará únicamente una vez confirmado el pago.
SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. no será responsable por fallas en plataformas bancarias o entidades financieras.
El cliente deberá enviar el comprobante de pago a:
Aun cuando la empresa disponga mecanismos seguros, no será responsable por fallos en comunicaciones bancarias ni por daños ocasionados por dichas entidades.
Una vez verificado el pago, la empresa podrá aceptar o negar total o parcialmente la oferta. En caso de negativa, el valor pagado podrá aplicarse como saldo a favor para otros productos del inventario.
La empresa podrá facturar partes de una misma oferta de manera separada.
Presentación de la oferta
Para que exista una oferta válida, el cliente deberá suministrar como mínimo:
Nombre completo o razón social
Cédula o NIT
Teléfono o celular
Ciudad
Dirección física válida
Correo electrónico para facturación electrónica
RUT
Selección de productos
Forma de pago
La información será conservada como soporte de la operación comercial.
La oferta será obligatoria para el cliente y podrá cancelarla únicamente antes de efectuar el pago.
La aceptación se confirmará mediante factura proforma dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles posteriores a la verificación del pago.
Formación del contrato
El contrato de compraventa se perfecciona cuando SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. acepta la oferta y emite la factura correspondiente.
Ninguna cotización constituye obligación hasta su aceptación formal.
Entrega de los productos
Tiempos estimados:
Productos en inventario: hasta 8 días hábiles
Productos para fabricación especial: entre 15 y hasta 185 días hábiles
Los plazos pueden variar por fuerza mayor.
Si el cliente contrata transportadora:
Asume el valor total del flete
Autoriza expresamente el despacho por su cuenta y riesgo
⚠️ SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S. no responde por daños, pérdidas o retrasos ocurridos durante el transporte una vez el producto sea entregado a la transportadora.
Se enviarán evidencias fotográficas y/o en video antes y después del embalaje.
Devoluciones
No se realizan devoluciones de dinero por compras a distancia, salvo obligación legal expresa.
En los casos procedentes, se emitirá nota crédito válida por 30 días, no redimible en dinero.
Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los dos (2) días siguientes a la recepción del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, siempre que:
No haya sido usado
Conserve empaque original
No esté excluido por ley
Los costos de transporte serán asumidos por el cliente.
Política de garantía
Alcance
Se garantiza exclusivamente defectos de fabricación estructural en:
Estructura
Soldadura
Ensamble
Funcionamiento mecánico
Siempre que el producto no haya sido intervenido por terceros y haya sido utilizado para su finalidad.
Exclusión expresa – acabados cromados
🚫 Los productos con acabados cromados NO TIENEN GARANTÍA debido a su naturaleza superficial y sensibilidad a:
Humedad
Ambientes corrosivos
Desinfectantes
Fricción
El deterioro estético no constituye defecto de fabricación.
Procedimiento
El producto deberá enviarse obligatoriamente a las instalaciones de la empresa para análisis técnico presencial.
No se realizan diagnósticos virtuales ni en sitio.
Los costos de transporte serán asumidos por el cliente, salvo que se confirme defecto de fabricación.
Información obligatoria
El cliente deberá enviar:
Descripción detallada del daño
Evidencias fotográficas o videos
Número y fecha de factura
Lote del producto
La ausencia de información podrá impedir el trámite.
Contacto para garantía
Ingeniera Tatiana Monroy
Directora Técnica y CEO
📱 302 741 9385
📧 direcciontecnicazeza@gmail.com
PQR
Las Peticiones, Quejas y Reclamos deberán enviarse a: direcciontecnicazeza@gmail.com
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
El cliente autoriza su uso para fines comerciales, contractuales y legales.
Propiedad intelectual
Todo el contenido, marcas y diseños son propiedad de SUMINISTROS MÉDICOS ZEZA S.A.S.
Se prohíbe su reproducción sin autorización escrita.
Responsabilidad limitada
La empresa no será responsable por:
Fallas técnicas del sitio
Uso indebido de productos
Terrenos destapados o de difícil acceso para camas o camillas
Legislación aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces colombianos.
